[스크랩] 굿하트 전문사례관리센터

1. 회사명

1)굿-하트(googheart) : 좋은 사람들, 좋은 서비스

전화) 080-852-3001, 도메인) goodheart.co.kr

 

2. 설립목적

굿-하트는 독거어르신과 중증장애인을 수년동안 전문적으로 모셔왔던 재가복지 전문 사회복지사들이 단순히 건강에 초점을 둔 노인장기요양서비스의 한계를 넘어 전문적 사례관리시스템을 통해 어르신들이 살아오신 지역사회 안에서 진정 행복하고 기쁨 넘치는 어르신의 삶을 찾아드리고자 합니다.

 

아울러 사회복지 실무 전문가들이 컨소시엄 형태의 전국 네트웍을 구성하고 전국 최대의 사회복지법인을 설립함으로써 열정있는 사회복지사들이 언제나 큰 뜻을 가지고 자유롭게 일할 수 있는 터전을 마련하는 것이 우리 굿 하트의 임직원(사회복지사)들의 꿈입니다.

 

3. 비젼

1)어르신의 욕구에 기반한 지역사회 내에서 최고의 서비스 제공

2)전국단위의 사회복지 실무자를 중심으로 한 공익법인 설립

3)복지선진국의 사례관리시스템 연구 및 한국형 사례관리 모형 개발 및 보급

4)자립형 전문가형 사회복지사 양성 지원

 

4. 이념

“무소유의 경영”: 굿-하트에서 발생하는 모든 수익은 향후 공익 사회복지재단설립과 지역사회복지시설 지원을 위해 사용될 계획입니다.

 

“어르신(클라이언트) 중심” : 굿-하트는 단순한 이익창출이 아닌 인간존중과 클라이언트의 자기결정권을 최대한 보장하는 가운데 그들의 삶의 질을 향상시키는 사회복지 철학을 기반으로 합니다.

 

5. 연혁

- 2005년 일본 나가사키시 개호보험 및 요양시설 연구

- 2006년 영국 Case management 모형 연구

- 2007년 미국 LA Case management 모형 연구 및 미국 사례관리협회 정기교육 연수

- 2008년 본사 오픈

- 2008년 굿-하트 동작 전문사례관리센터 개소(제1센터 서울시 동작구)

- 2008년 굿-하트 관악 전문사례관리센터 개소(제2센터 서울시 관악구)

- 2008년 주)창림공업(특장차량 전문업체)과 MOU 협약체결

- 2008년 주)스마일로(복지용구 제조업체)과 MOU 협약체결

5. 조직

1)직영사례관리센터 : 5개소 운영

서울시 동작구, 관악구, 인천시 남동구, 성남시 중원구, 수원시 만안구,

 

2)본사조직

(1)인큐베이팅 지원실 : 본사 직원이 직접 가맹 센터에 파견근무 함으로써 지사설립, 본사의 핵심 노하우 전수, 지역네트웍 기반 형성, 인적자원 기반조성, 대상자 발굴 및 홍보, 행정기관 연계체계 구축 지원

(2)온라인 지원실

- 자체개발한 재가장기요양시설용 웹솔루션 교육 및 지원, 웹솔루션을 통한 요양서비스관리, 요양보호사 관리, 지역네트웍 관리, 회계관리 등의 업무 교육 및 지원

- 웹 기반을 통한 지사 행정 및 관리업무 지원

- 온라인 교육(가맹 센터장, 중간관리자, 요양보호사)

(3)연구개발실

- 요양보호 사업과 관련된 정책 모니터링 및 분석, 가맹센터 교육

- 가맹센터의 고객만족도 분석

- 해외의 선진사례 분석 등

(4)기획행정실

- 본사 및 직영센터 재무관리

- 인적자원 관리

- 재무 컨설팅 및 상담지원

 

Ⅲ. 굿-하트의 사업영역

 

1. 재가장기요양시설(굿-하트 전문사례관리센터)의 직영

전국 단위의 사회복지 전달체계 구축을 위해 100개의 직영 굿-하트 전문사례관리센터의 운영

2008. 현재 5개 직영센터 운영중

*직영센터의 사진 및 바로가기 고려

2. 재가장기요양시설(굿-하트 전문사례관리센터) 인큐베이팅 사업

10년 이상의 재가복지 실무 전문 사회복지사들이 팀을 이루어 의뢰기관에 파견근무를 함으로써 사업 수행을 위한 기본적인 인프라를 구축하고 사업의 노하우를 지원함.

- 센터 중심의 다기관 통합모델(Multidisciplinary Team Model) 적용 및 노하우 전수

- 웹 기반의 재가요양시설 자체개발 웹 솔루션 구축 및 전산프로그램 교육

- 인적자원관리 및 요양보험업무의 지원 및 교육

 

3. 한국형 사례관리 모형 개발 사업

2008년도 7월에 시작되는 노인장기요양 서비스는 어르신의 기본적인 욕구 충족에 한정되어 있다. 따라서 어르신들의 다양한 욕구충족을 위해 전문적인 사례관리체계가 요구된다. 본 사는 복지선진국의 사례관리시스템을 연구하고 국내 재가복지실무자 중심의 현장검증을 통해 한국형 사례관리시스템을 개발하고 있음.

 

4. 재가장기요양시설의 전산프로그램 개발 및 보급

재가장기요양시설 운영의 핵심은 클라이언트의 관리, 요양보호사의 관리라 할 수 있음. 따라서 다양한 IT기술을 접목하여 본 사업에 도입함으로써 클라이언트, 가족, 요양보호사들이 만족할 수 있는 업무환경을 지원함.

 

5. 공익법인 설립을 통한 전국단위의 공익사업 수행

보건복지가족부의 복지정책의 흐름을 보면 공익법인에 의해 범국민차원의 복지서비스를 제공하는 정책들을 제시하고 있음. 따라서 공익법인 설립을 통해 범국민차원의 새로운 복지 사업의 영역을 확충함.

- 어르신 및 장애인을 대상으로 한 재활 및 실버산업

- 아동 및 가족을 지원하는 전문 복지 및 치료 서비스

 

Ⅳ. 굿-하트의 사업운영모델(복지 선진국형 전문사례관리 모델)

 

Multidisciplinary Team Model(다기관 통합모델)

클라이언트의 다양한 문제를 보다 효율적으로 돕기 위해 지역 전문가들이 팀을 이루어 단순히 요양서비스 뿐 만아니라 전문적인 사회복지서비스를 제공하는 사회복지 선진국인 영국이 전국적으로 적용하고 있는 선진 사회복지모델로 본 사가 우리나라 노인요양보험제도의 현실에 맞게 일부 보완한 최고의 복지선진국형 전문사례관리 모델임.

 

*그림으로 설명

 

다기관 통합모델은 영국 멘체스터 대학이 1970년대부터 연구 개발하여 2006년도 영국 전역에 적용하고 있는 지역사회보호 중심의 전문 사례관리 모델입니다.

프로젝트 및 케어매니저, 사회복지사, 지역 병원과 간호사, 의사, 요양보호사가 통합팀(multi-displinary team)을 이루어 클라이언트의 의료, 심리, 정서, 가족문제, 가사 및 사회적응을 돕는 전문 Care Mannagement 모델입니다.

출처 : 굿하트 전문사례관리센터 재가장기요양기관

글쓴이 : @굿하트@ 원글보기

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